Медицина законченного случая как драйвер клиники: кейсы от сети клиник «Будь Здоров» на конференции GrowthMED

25 апреля в Москве прошла ежегодная кейс-конференция GrowthMED «Клиника на миллиард». Проект объединил экспертов и практиков медицинского бизнеса: руководителей клиник, собственников агентств медицинского маркетинга и других специалистов, которые поделились опытом построения эффективного и успешного медицинского бизнеса. В числе спикеров конференции – генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин и директор по информационным технологиям сети клиник «Будь Здоров» Алексей Остроушко.

Как разработать эффективную стратегию роста для медицинского бизнеса, почему важно перейти от «процессной» модели медицины к медицине законченного случая и какое место здесь занимает цифровизация? Эти актуальные для любой клиники вопросы затронул в своем выступлении Родион Ступин. Он отметил, что в построении эффективной стратегии медицинского бизнеса необходимо ориентироваться на новые вызовы для сферы здравоохранения. Главный тренд современной медицины - смещение акцента в сторону превенции и ранней диагностики, когда человек приходит к врачу не столько с целью лечения уже имеющегося заболевания, сколько для выявления факторов риска.

«Для построения медицины человекориентированной, нацеленной на превенцию и профилактику заболеваний, необходимо в первую очередь изменить парадигму отношений врача и пациента, перейдя от историй болезни к историям здоровья, от процессной медицины - к медицине законченного клинического случая, где в центре системы здравоохранения – человек и его здоровье. Именно такой подход – в основе реально работающей и «зарабатывающей» стратегии медицинского бизнеса», - подчеркнул генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.

По его словам, задача медицины – научить человека управлять своими привычками с учетом генетических факторов, наследственности, предупреждать возможные заболевания, выявляя факторы риска – от этого, по данным ВОЗ, в большей степени зависит здоровье человека. Именно этим обусловлен рост спроса на персонализированные медицинские продукты с разработкой индивидуальных маршрутов здоровья с учетом потребностей каждого человека. Ориентироваться в этом непростом «супермаркете» медицинских услуг человеку помогает личный врач, и такие специалисты уже есть в сети клиник «Будь Здоров».

Одновременно происходит активное внедрение в медицинскую практику цифровых инструментов, включая технологии с применением искусственного интеллекта, меняется и стандартный формат посещения клиник, отметил директор по цифровым технологиям сети клиник «Будь Здоров» Алексей Остроушко. Качественную медицинскую помощь дополняют комфортные и удобные сервисы, что позволяет человеку управлять здоровьем буквально «в один клик». Число скачавших мобильное приложение «Будь Здоров» активных уникальных пользователей в настоящее время превысило 78 тысяч. Широко внедряются решения с активным использованием носимых гаджетов, когда вся информация о здоровье человека становится доступна в онлайн-режиме его лечащему врачу.

Цифровизация становится трендом времени, и медицина гибко реагирует на запросы нового поколения, которое, по сути, живет в цифровом пространстве, начиная от сервисов заказа продуктов и бытовой техники и заканчивая записью к врачу. Поэтому «Будь Здоров» внедряет в рамках мобильного приложения сервисы для пациентов, позволяющие гибко управлять здоровьем: медицинский GPT-ассистент для записи к врачу, сервис экспресс-диагностики кожи по фотографии с точностью более 90%. Внедряются и сервисы для работников клиник – удобная медицинская информационная система, позволяющая оптимизировать большинство рутинных процессов для медицинского персонала, системы поддержки принятия врачебных решений, анализа результатов лабораторных исследований, системы контроля качества медицинской помощи.

В итоге появляется доступная и понятная медицина «с человеческим лицом» – с акцентом на превентивный подход, включающая удобные цифровые сервисы и медицинские продукты, «упакованные» под конкретного пользователя.

Ярким финалом конференции стал премьерный показ фильма от GrowthMED о сети клиник «Будь Здоров», которая в этом году отметила 20-летний юбилей. В ходе фильма основатель и модератор GrowthMED, основатель консалтинговой группы Domashenko.Digital Валерий Домашенко и генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин рассказали об истории развития компании и показали работу флагманского центра сети на Рязанском проспекте.