Клиника на дому - как медицине стать ближе для пациента?
Как постковидный период изменил парадигму оказания медицинской помощи, и почему врач на дому – это уже не столько участковый врач, который оформляет больничный, а часть целой медицинской экосистемы, в центре которой человек. О трансформации современных подходов в медицине рассказал руководитель Службы помощи на дому и телемедицины сети клиник «Будь Здоров» Александр Васильев в интервью Анастасии Щелочковой на Радио MediaMetrics.
Период пандемии COVID-19 в начале 2020 году затронул многие сферы нашей жизни, и медицина не стала исключением. Люди привыкли получать максимум услуг на дому буквально в один клик – от заказа продуктов до сдачи анализов и приема врача. Процесс трансформации охватил и форматы оказания медицинской помощи - медицина стала больше «уходить в цифру», изменилась и роль врача на дому.
Ведущая эфира на Радио MediaMetrics, нейрокоуч, бизнес тренер, Master Coach ICI, к.м.н, врач УЗИ, специалист по пункции щитовидной железы Анастасия Щелочкова отметила, что клиника на дому становится привычным форматом оказания помощи, как и телемедицинская консультация с врачом.
«Медицина – одна из тех отраслей, что наиболее гибко реагирует на запросы рынка. В оказании помощи на дому мы постепенно уходим от утилитарной функции – простого осмотра пациента и оформления больничного листа. Мы создаем экосистему, где человек может получить максимум медицинских услуг в комфортных условиях – на дому, без затрат на дорогу до медицинского учреждения – от приема врачей - как основных специализаций, так и узких - до проведения широкого спектра лабораторных, инструментальных исследований, перевязки, снятия швов и дистанционной консультации с лечащим врачом», - рассказал Александр Васильев, руководитель Службы помощи на дому и телемедицины сети клиник «Будь Здоров».
Служба помощи на дому «Будь Здоров», как отметил Александр Васильев, - именно тот пример, когда бизнес развивается навстречу запросам своего потребителя услуг, следуя всегда «на шаг впереди». Начиная с 2005 года, Служба помощи из сервиса оказания базовой медицинской помощи взрослым и детям, в том числе по полису ДМС, «выросла» в клинику на дому, где пациентам доступен максимальный для такого формата помощи спектр услуг – от диагностики и проведения исследований до консультаций профильных специалистов, в том числе «узкой» специализации: терапевта, педиатра, хирурга, кардиолога, невролога, оториноларинголога, пульмонолога, услуги медицинского массажа. Недавно в составе выездной службы начал свою работу врач-травматолог, который на дому может оказывать помощь и провести более 30 манипуляций. Услуги службы помощи на дому «Будь Здоров» доступны для жителей Москвы и Московской области в пределах 30 км от МКАД. Помимо этого, пациентам доступны телемедицинские консультации дежурного врача клиники «Будь Здоров», которые можно получить в течение 20 минут – с помощью мобильного приложения «Будь Здоров».
«Мы наблюдаем устойчивый рост спроса на протяжении последних двух лет, растет и количество выездов наших врачей, в том числе и узкой специализации. Среди самых востребованных - терапевты, педиатры, травматологи, хирурги. В связи с ростом заболеваемости пневмонией в 2024 году вырос спрос на консультации пульмонолога. На дому врач может не только осмотреть пациента, но и провести медицинские манипуляции - снять швы, обработать раны, провести перевязку и т.д. Все так же актуальна и сдача анализов на дому, проведение тестов на грипп, COVID, особенно в период роста заболеваемости респираторными инфекциями», — рассказал Александр Васильев.
Также в домашних условиях пациенты могут пройти весь спектр лабораторных исследований, экспресс-тестирование на грипп, на COVID, стрептотест, предоперационный комплекс анализов перед проведения планового оперативного вмешательства. Проводится и инструментальная диагностика: Холтер, СМАД, ЭКГ, кардиомонитор, а также медицинские манипуляции, включающие снятие послеоперационных швов и хирургическую обработку ран, перевязку, внутривенное введение лекарственных препаратов, наложение асептической повязки и др.
«Одна из ценностей нашей компании звучит как человекоцентричность. Это значит, что в центре нашей экосистемы человек. И важно, чтобы он мог получить максимум услуг в одной «точке касания». Поэтому все звенья этой системы – начиная от Единого контактного центра, персонала клиник, ИТ-специалистов, врачей на местах – работают как единый слаженный механизм, объединенный одной глобальной миссией – заботой о здоровье пациента. Здесь приоритетна роль командной работы, лояльности сотрудников. Главный врач Службы помощи на дому Сергей Анатольевич Богатов работает в «Будь Здоров» с 2007 года и активно вовлекается во все процессы и изменения, умеет зарядить идеей коллег – это лояльность, проверенная годами. И таких сотрудников у нас немало. Эта сила команды, объединение усилий и возможностей мотивирует к реализации новых проектов, нацеленных на здоровье человека», - заключил Александр Васильев.
Он также отметил растущий интерес к возможностям телемедицины в управлении здоровьем человека. Так, благодаря программе дистанционного мониторинга сердечного здоровья с помощью кардиомонитора Cardio Control, врач может отслеживать различные параметры сердечного ритма пациента и выявлять патологии в режиме реального времени, оперативно реагировать на изменения состояния и тем самым повышать эффективность лечения или восстановления. Также в процессе внедрения другие проекты с использованием носимых гаджетов, позволяющих эффективно управлять здоровьем человека.
